Häufig Gestellte Fragen

F: Was ist Panzer-Shop.nl?
A: Wir sind ein Print-on-Demand-Service mit Fokus auf Produkte für Modelleisenbahnen. Derzeit bieten wir Produkte in den Maßstäben N, TT und H0 an. Da wir ein Print-on-Demand-Service sind, müssen wir keine Lagerbestände halten, sondern produzieren Ihre Bestellung nach Zahlungseingang. Das bedeutet, dass Sie alle unsere Fahrzeuge, derzeit mehr als 1000, schnell erhalten können! Das bedeutet auch, dass es kein Problem ist, Ihre Bestellung zum Beispiel in 1:144 oder 1:148 zu produzieren.

F: Wie werden die Fahrzeuge hergestellt?
A: Alle unsere Produkte bestehen aus Resin. Die meisten Unternehmen und Hersteller verwenden Gieß-resin und gießen dieses in Formen. Diese Modelle haben dann einen niedrigeren Detailierungsgrad. Unsere Modelle werden im 3D-Druck in Harz gefertigt. Mit unserer hochleistungsfähigen Ausrüstung könne wir und sind bis zu 0,02 mm genau drucken. Danach werden sie im UV-Licht ausgehärtet, so dass eine optimale Festigkeit über das gesamte Modellbahnerleben gewährleistet ist.

F: Konzentrieren Sie sich ausschließlich auf Militärfahrzeuge oder auch auf Fahrzeuge für zivile Unternehmen?
A: Am Anfang konzentrierten wir uns hauptsächlich auf militärische Produkte. Um ehrlich zu sein, unser Name ist etwas veraltet, da wir jetzt mehr zivile als militärische Produkte verkaufen!. Werfen Sie einen Blick auf unsere Seite mit zivilen Modellen, um mehr zu erfahren!

F: Ich glaube, mit meinem Modell stimmt etwas nicht!
A: Es tut mir sehr leid, das zu hören! Leider geht an einem Arbeitsplatz manchmal etwas schief, dieser Arbeitsplatz ist nicht anders.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@panzer-shop.nl oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Wir sorgen dafür, dass das Problem angemessen gelöst wird und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Manchmal passieren Fehler, wichtig ist, wie Sie sie lösen!

F: Ich habe einige wundervolle Kreationen gemacht und möchte sie mit anderen Modelleisenbahnern teilen!
A: Dann würde ich zu unserer Facebook-Gruppe gehen, die speziell für militärische N-Spur gemacht ist! Schau mal rein und schließe dich der Gruppe an!

F: Ich hatte mehrere 3D-gedruckte Modelle von verschiedenen Unternehmen. Ich war mit denen unzufrieden, da sie sehr schnell kaputt gingen und sie schwer zu bemalen waren. Ist das bei dir genauso?
A: Unsere Modelle werden allgemein dafür gelobt, dass sie weniger schnell kaputt gehen als die Modelle der meisten anderen gängigen Anbieter. Da wir eine andere Druckmethode verwenden, verwenden wir resin, das viel weniger leicht zu brechen und viel einfacher zu bemalen ist. Da Teile wie Spiegel leicht flexibel sind, brechen sie nicht bei der ersten Berührung. Wir haben auch nicht die schleifpapierähnliche Oberfläche wie einige andere Anbieter.

F: Wie bemale ich die Modelle am besten?
A: Wir haben mehrere Anleitungen zur Verfügung, in denen wir ein Fahrzeug lackiert und jeden Schritt des Weges beschrieben haben! Wir gehen den gesamten Prozess gemeinsam durch, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, was wir getan haben.

Farbe auf Wasserbasis ist möglich, aber nicht obligatorisch. Verbleibende Punkte der zum Drucken benötigten Stützen können mit einem Modelliermesser vorsichtig entfernt werden, obwohl dies normalerweise nicht benötigt wird.

F: Worauf sollte ich noch achten?
A: Wie jedes Modell aus Resin sollte es nicht allzu lange direkter Sonnenbestrahlung ausgesetzt werden. Dies gilt ganz besonders für noch nicht lackierte Modelle. In leichten Fällen können Sie leicht bräunlich anlaufen; in härteren Fällen können Sie sehr braun werden und im Laufe der Zeit auch zerbrechen. Das kann auch einige Zeit, nachdem sie UV-Licht ausgesetzt waren, noch passieren. Also meiden Sie bitte zu viel direkte Sonneneinstrahlung!

F: Ich möchte die Modelle in 1:144, 1:148, 1:150 oder einem Maßstab nahe 1:160!
A: Kein Problem! Senden Sie uns eine E-Mail, mit welchen Fahrzeugen Sie skaliert haben möchten. Leider drucken wir keine Maßstäbe wie 1:72, 1:87 und 1:100.

F: Im Bestellvorgang ist etwas zu schwierig. Ich bekomme es nicht hin.
A: Das kann passieren. Senden Sie uns einfach eine Mitteilung über das Kontaktformular. Wir finden da eine Lösung.

F: Welche Bezahlmethoden werden angeboten?
A: Selbstverständlich können Sie bei uns sowohl mit IDeal, Mastercard, Apple Pay und PayPal als auch mit Banküberweisung als Vorkasse bezahlen. Die Wahlmöglichkeit wird während des Bestellprozesses automatisch angeboten.

Da die Verwendung von PayPal sehr teuer ist, haben wir uns entschieden, diese Kosten den Kunden in Rechnung zu stellen, die es verwenden. Wir machen keinen Gewinn damit. Wenn wir dies nicht tun würden, müssten wir dies in den Produktpreisen kompensieren, was den anderen Kunden gegenüber unfair erscheint. Alle Zahlungsmethoden außer PayPal sind von unserer Seite völlig kostenlos.

F: Mein Unternehmen befindet sich außerhalb der Niederlande. Kann ich die Mehrwertsteuer abziehen lassen?
A: Ja! Wenn Sie beim Check-out Ihren Firmennamen und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben, wird die gesamte Umsatzsteuer gemäß europäischem Recht automatisch abgezogen.

F: Welche Versandkosten entstehen?
A: Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten €7,99. Kostenloser Versand ist ab €100.

Für andere Länder variieren die Versandkosten. Die Versandkosten für Ihr Land finden Sie im Warenkorb. Ab einem Bestellwert von €200 ist der Versand weltweit kostenlos.

F: Wie ist die Lieferzeit?
A: Unsere Lieferzeiten finden Sie auf dieser Seite.

ACHTUNG: Wir liefern NICHT an Packstationen.

F: Wie kann ich auf dem Laufenden bleiben bezüglich Neuerscheinungen und besonderen Angeboten?
A: Am Besten folgen Sie uns auf Facebook! Sie finden uns unter https://www.facebook.com/PanzerShopNL . Wir schreiben alles auf Deutsch!

Wer nicht gerne bei Facebook unterwegs ist, kann unsere Neuheiten auch bei www.1zu160.net im Forum finden. Der allgemeine Neuheitenfaden wird monatlich gewechselt. Daneben gibt es einen Faden speziell zu unseren Produkten, dessen url jedoch im Zeitverlauf auch wechselt. Über https://www.1zu160.net/scripte/forum/forum_suche.php?sb1=panzer-shop&sh=1  bekommen Sie jedoch immer die aktuellsten Fundstellen angezeigt.

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